Syarat dan Ketentuan (Term and Condition) marketrickz

marketrickz.id adalah situs web yang dioperasikan oleh PT MARKETRICKZ DIGITAL IMPACT (“Kami” atau “marketrickz”). Dengan mengakses atau menggunakan situs ini dan layanan Kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

1. Ketentuan Umum dan Layanan Kami

1.1. Identitas Perusahaan: Layanan disediakan oleh PT MARKETRICKZ DIGITAL IMPACT, yang beroperasi dengan nama dagang marketrickz.

1.2. Bidang Usaha: Kami bergerak di bidang Digital Marketing Agency, menawarkan layanan utama: Jasa Pembuatan Website, Jasa Kelola Sosial Media, dan Jasa Optimasi Google Ads.

1.3. Persetujuan: Setiap pengguna atau klien (“Anda”) yang menggunakan layanan Kami dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

2. Prosedur dan Proses Layanan

2.1. Persetujuan Proyek: Layanan dimulai setelah Anda menerima quotation atau kontrak yang Kami berikan dan melakukan pembayaran awal (Down Payment/DP) sesuai kesepakatan.

2.2. Kepemilikan Konten: Selama masa kontrak, semua materi yang Anda serahkan kepada Kami (teks, logo, gambar) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda terkait keaslian dan legalitasnya.

2.3. Penyelesaian Proyek: Proyek dianggap selesai setelah Kami menyerahkan hasil akhir (misalnya, website, laporan kampanye) dan Anda memberikan persetujuan tertulis atau tidak adanya respons dalam waktu [Jumlah hari, contoh: 7 hari] setelah pemberitahuan penyelesaian.

3. Pembayaran, Pembatalan, dan Kebijakan Revisi

3.1. Pembayaran dan Penagihan

Semua biaya layanan akan ditagih sesuai dengan jadwal yang disepakati dalam proposal proyek (misalnya, DP di awal, pelunasan setelah milestone tertentu). Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan atau proyek.

3.2. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana (No Refund)

1. Tidak Ada Pengembalian Dana: Mengingat sifat layanan agency yang melibatkan alokasi sumber daya, waktu, dan biaya operasional sejak proyek disetujui, PT MARKETRICKZ DIGITAL IMPACT tidak menawarkan pengembalian uang (refund) atas pembatalan yang dilakukan oleh klien, baik sebagian maupun seluruhnya, setelah pembayaran awal (DP) diterima.
2. Dana Hangus: Pembayaran yang telah dilakukan akan hangus jika Anda memutuskan untuk membatalkan proyek sebelum atau selama masa pengerjaan, terlepas dari alasan pembatalan.

3.3. Kebijakan Revisi (Sebagai Solusi Kompensasi)

Sebagai upaya untuk memastikan kepuasan klien dan menghindari pembatalan, Kami menyediakan revisi terbatas:

1. Pembuatan Website: Klien berhak mendapatkan revisi [Jumlah spesifik, contoh: dua (2) kali] berdasarkan scope yang disepakati, selama revisi tersebut tidak mengubah struktur atau fungsionalitas utama yang telah disetujui.
2. Kelola Sosial Media/Google Ads: Revisi terbatas pada penyesuaian strategi atau materi iklan berdasarkan performa yang tidak memuaskan dan data yang ada, bukan perubahan total di tengah kampanye.
3. Kasus Khusus: Jika terjadi ketidakpuasan substansial yang dapat dibuktikan secara objektif dan terdokumentasi, Kami akan menawarkan penambahan jumlah revisi atau perpanjangan layanan sebagai kompensasi, bukan pengembalian dana.

4. Batasan Tanggung Jawab

4.1. Performa Pemasaran: marketrickz menjamin penggunaan strategi dan alat terbaik. Namun, Kami tidak menjamin hasil spesifik (seperti jumlah penjualan, peringkat SEO, atau ROI tertentu) karena performa pemasaran dipengaruhi oleh faktor eksternal (persaingan, perubahan algoritma, kondisi pasar).

4.2. Kerugian Data: marketrickz tidak bertanggung jawab atas downtime atau kehilangan data yang disebabkan oleh pihak ketiga (misalnya, hosting provider, platform media sosial, atau Google).

4.3. Akses Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan akses yang Anda berikan kepada Kami (misalnya, akses Google Ads, CMS website, akun media sosial).

5. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah, dan jika gagal, melalui Pengadilan Negeri Depok.